если Вашу квартиру залили

29.01.2016 12:05:33

если вашу квартиру залили

ЧТО  ДЕЛАТЬ,  ЕСЛИ  ВАС  ЗАТОПИЛИ? Что нужно знать собственнику жилья, чтобы защитить свои права?   Что делать в ситуации, если Вас затопили? Желательно сразу же выяснить причину залития: авария на общем имуществе (стояке) или  халатность соседей.   1. Произошла авария на общем имуществе  дома, например, потек стояк или  протекла кровля, если Вы живете на верхнем этаже дома.   2.Вас залили соседи сверху. Прежде всего, конечно, необходимо выяснить, что случилось. Если нет возможности проникнуть в квартиру, из которой течет вода, позвоните в Вашу управляющую компанию или ТСЖ. При этом обязательно уточните, кто принял Вашу заявку.    Если дело происходит вечером или ночью – вызывайте  аварийную службу! Слесарь из управляющей компании (ТСЖ) или аварийной службы перекроет стояк, то есть прекратит доступ воды в Вашу квартиру, а также находящиеся выше или ниже квартиры. СОСТАВЛЯЕМ АКТ   Надо немедленно письменно  (2 экземпляра – один сдаете в УК, второй с отметкой  остается у Вас) обратиться в управляющую компания (ТСЖ) с жалобой на залитие  Вашей квартиры и требованием составить акт по этому факту с указанием причины   залития.  Далее необходимо документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Это обязательное действие, которое следует выполнить даже в том случае, если виновник затопления первоначально признает свою вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба. Следует помнить, что в последующем, в ходе переговоров, ситуация может кардинально измениться и виновная сторона, отступившись от своих слов, откажется возмещать ущерб. В отсутствие надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно. Виновники затопления зачастую не соглашаются с требованиями потерпевшей стороны. Если на ваш взгляд владельцы верхней квартиры не хотят слушать о последствиях протечки или не идут на контакт, следует обращаться в суд. При этом на руках надо иметь два акта - о факте затопления и о размере материального ущерба (в суде вы можете требовать и  компенсацию морального вреда). Акт о затоплении квартиры, фиксирующий время, место, степень повреждения декоративного ремонта в помещении, а также причину и виновника аварии,  оформляется либо непосредственно в процессе затопления квартиры, либо в кратчайшие сроки (желательно - незамедлительно) после затопления квартиры. Акт составляется в произвольной форме комиссионно. В состав комиссии при составлении акта о затоплении квартиры следует включить: - собственника затопленной квартиры либо его представителя; -собственника либо владельца  нанимателя квартиры, из которой произошло затопление (протекание); -представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом (это может быть ТСЖ, ЖСК или УК). Желательно, чтобы это были руководитель данной организации и технический специалист.   Примечание. Привлекать для составления акта о затоплении квартиры любую иную организацию (не осуществляющую управление данным многоквартирным домом) нельзя. В акте о затоплении квартиры комиссией должны быть зафиксированы:   1. Факт затопления и повреждения имущества. В акте необходимо отразить, где именно произошло затопление (протекание), объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения: - размеры (в квадратных метрах) повреждений покраски (побелки) потолка либо подвесного потолка, либо иных потолочных покрытий; - размеры (в квадратных метрах) повреждений покрытий стен (обои, покраска и т.д.); - детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т.д.) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, аудиосистемы и т.д.). В акте по возможности следует также указать степень повреждения имущества.   2. Причина затопления.   В акте необходимо указать, что явилось непосредственной причиной затопления. Например, это может быть:   - оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире; -течь в конкретном сантехническом оборудовании в расположенной выше квартире; - течь в стояке отопления (либо в стояке канализации, либо в стояке горячего или холодного водоснабжения) в расположенной выше квартире; - течь в радиаторе отопления в расположенной выше квартире; - протекания кровли  и т.д.   В акте следует четко отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи.   Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами и вручается по одному экземпляру представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в жилищной организации. При отказе виновной стороны от подписания акта обследования об этом в акте должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании). Акт скрепляется печатью организации, осуществляющей управление  многоквартирным домом. Затем в течение 10 дней составляется повторный акт, описывающий повреждения после высыхания. Закон в данном случае на стороне потерпевшего. Согласно ст. 1064 ГК РФ причиненный вам и вашей квартире ущерб возмещают в полном объеме виновники затопления.   ОПРЕДЕЛЯЕМ ВИНОВНОГО   Положения ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, а также раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в затоплении: 1. За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление домом (ТСЖ, ЖСК или УК). 2.За систему отопления, включая стояки, регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает управляющая организация. 3. За все, что расположено (присоединено) в квартире после отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.). Если причиной залития является повреждение общего имущества, управляющая компания обязана после вашего письменного обращения дать письменный ответ о принятом решении. УК либо осуществляет ремонт своими силами, либо выплачивает денежную компенсацию. Если же виновниками затопления стали соседи, претензию Вы относите им. Причем делаете ее в двух экземплярах и просите соседа написать, согласен он с требованием возмещения убытков или нет.   ПРЕДЪЯВЛЯЕМ ТРЕБОВАНИЯ   Нежелательно приступать к ремонту до того, пока не урегулированы все вопросы, связанные с компенсацией. Суд может назначить экспертизу, а показывать к этому моменту уже будет нечего, если вы все восстановите. Необходимо позаботиться о документально подтвержденной оценке повреждения имущества (фото либо видео съемка). Снимков должно быть несколько: общий вид помещения и фотография каждого повреждения в отдельности. К фотографиям необходимо приложить подробное описание того, что на них изображено. Если виновники не соглашаются в добровольном порядке возместить причиненный вред или не удается мирным путем согласовать величину ущерба, то необходимо вызвать независимого оценщика для проведения осмотра повреждений и определения размера ущерба. Сумма ущерба определяется на основании восстановительной стоимости элементов объекта оценки за вычетом накопленного износа. Иными словами, при заливе квартиры в расчет принимается стоимость новых обоев, краски для потолка, выплаты рабочим минус износ испорченных обоев и потолка. Оценщиком может быть гражданин, частный предприниматель или сотрудник оценочной фирмы, обладающий необходимыми знаниями, подтвержденными дипломом, и состоящий в саморегулируемой организации оценщиков (СРО). Затраты на проведение независимой экспертизы  в судебном порядке  обязан возместить виновный в залитии. Завершающим шагом является предъявление требований виновному лицу о возмещении ущерба.     Здесь возможны два варианта. 1. Потерпевшая сторона и виновник затопления определили сумму причиненного затоплением ущерба, виновное лицо в добровольном порядке согласно возместить данный ущерб. В данном случае следует позаботиться о письменной фиксации достигнутых договоренностей. Сделать это можно путем составления соглашения, в котором отразить факт признания виновным лицом своей вины в затоплении, а также определенный сторонами размер причиненного ущерба, порядок и сроки его возмещения. Соглашение желательно удостоверить нотариально. 2. Виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба. В этом случае надо письменно обратиться к виновнику залития (соседу или управляющей организации) с просьбой возместить Вам ущерб, обращение направить по почте с уведомлением ценным письмом с описью направляемых документов. В описи нужно указать, что в конверте находится обращение по поводу залития.  Второй экземпляр обращения оставляйте себе обязательно!   Затем Вам придется  обратиться в суд. Для этого понадобятся следующие документы: - исковое заявление, которое должно максимально полно отражать обстоятельства иска, суть претензии и конкретную сумму компенсации. Все материальные претензии должны быть документально подтверждены; - копия документа, подтверждающего Ваше право на квартиру, которую залили;

- акт о залитии;

- информация о собственнике, причинившем Вам ущерб (ее можно взять в  управляющей организации). Если над Вами живет  наниматель по договору социального найма (неприватизированные квартира), то необходимо определить, кто несет ответственность за надлежащее состояние соответствующего оборудования – наниматель или собственник квартиры. Согласно ст. 65 ЖК РФ наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан осуществлять капитальный ремонт жилого помещения, а наниматель по ст. 67 ЖК РФ обязан проводить текущий ремонт жилого помещения;

- смета на ремонт (ее составит УК или организация, занимающаяся составлением смет);

- квитанция, подтверждающая оплату госпошлины (ее сумма определяется тем, какую сумму компенсации вы требуете). Если есть свидетели, то нелишне будет изложить их показания в письменном виде. Если в случае аварии был нанесен вред вашему здоровью, то необходимо вызвать скорую помощь или врача на дом, для того чтобы документально зафиксировать последствия. В дальнейшем, если понадобится лечение, придется сохранять все чеки на покупку лекарств, поскольку они послужат документальным свидетельством причиненного здоровью вреда и основанием для последующей компенсации. Тогда вы сможете потребовать от обидчиков еще и возмещения морально вреда. Справка от врача  прилагается к комплекту документов, приготовленных для суда. Направляем  в суд  исковое заявление, приложив к нему копии всех имеющихся у Вас документов по числу ответчиков.