Анализ обращений граждан, поступивших в отдел цен и тарифов по вопросам оказания услуг управляющими организациями за 2017 год

09.11.2017 16:09:18

Анализ обращений граждан, поступивших в отдел цен и тарифов по вопросам оказания услуг управляющими компаниями за 2017 год Одним из направлений деятельности отдела цен и тарифов администрации города является защита прав потребителей. На основании обзора судебной практики Верховного Суда за четвертый квартал 2013 года, утвержденной Президиумом Верховного Суда РФ 4 июня 2014 года, граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей». В 2017 году в отдел цен и тарифов администрацию МО г.Армавир поступило 106 обращений граждан на действия управляющих компаний. Ответы на данные обращения носили как разъяснительный характер, так и оказывалась реальная помощь потребителям в досудебном урегулировании вопросов. В случае необходимости оказывалась помощь в оформлении претензий, разъяснялся алгоритм действий в каждой конкретной ситуации. С началом отопительного периода увеличивается число обращений на качество теплоснабжения. Необходимо отметить, что управляющие компании оперативно реагируют на данные обращения, в случае необходимости проводятся мероприятия по выявлению причин теплоснабжения ненадлежащего качества и нормализации возникших ситуаций. В 2017 году большое количество обращений связаны с изменениями в жилищное законодательство, касающиеся включением платы за коммунальные ресурсы, используемые в целях содержания общего имущества, в разряд жилищных услуг и соответственно размера оплаты за данные услуги. Ответы на данные обращения носили как разъяснительный характер, так и оказывалась помощь потребителям в оформлении претензий. В настоящее время, на основании обращений собственников помещений МКД по ул. С.Армии 105, подано 8 исков в суд в отношении ООО «Центральное» о признании действий незаконными по выставлению платы за содержание МКД сверх нормативов потребления, установленных РЭК- Краснодарского края, 1 иск подан в отношении ООО «Северо- Западное» по аналогичному вопросу (М.Жукова, 56).

Администрация МО город Армавир

Глава муниципального образования город Армавир

Символика

Гостям города

Структура администрации

Структура администрации города Армавира

Управления и отделы

Муниципальный контроль

Земельный контроль

Резерв управленческих кадров муниципального образования города Армавир

Муниципальная служба

Противодействие коррупции

Проектная деятельность

Национальные проекты

Экономика

Социально-экономическое развитие

Малое и среднее предпринимательство

Оценка регулирующего воздействия

Государственно-частное партнерство, муниципально-частное партнерство

Экспертиза действующих нормативных правовых актов

Антимонопольный комплаенс

Антитеррористическая комиссия

Архитектура и строительство

Ведомственный контроль в сфере закупок

Градостроительная деятельность

Муниципальные услуги

Городские финансы

Отчеты по исполнению местного бюджета (месячные)

Городское хозяйство

Сектор по жилищным вопросам

Управление жилищно-коммунального хозяйства

Управление многоквартирными домами

Городской совет ветеранов

Новости

Государственное казенное учреждение Краснодарского края "Центр занятости населения города Армавира"

Защита прав потребителей

Здравоохранение

Земельный контроль

Кадастровая палата

Культура и досуг

Подведомственные предприятия и учреждения отдела культуры

Молодежная политика

Отдел по делам молодёжи

Муниципальная собственность и городские земли

Муниципальные программы

Комплексные программы развития муниципального образования город Армавир

Нормативно-правовые акты

Образование

Общественная безопасность

Антинаркотическая комиссия

ГО и ЧС

Отдел по взаимодействию с правоохранительными органами, военным вопросам и делам казачества

Общество

НКО

Национально-культурные объединения

Территориальное общественное самоуправление

Потребительский рынок и сфера услуг

Информация для юридических и физических лиц

Муниципальные услуги

Промышленность

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОМЫШЛЕННОСТИ

КАТАЛОГ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

ВЫСТАВКИ И ЯРМАРКИ

НОВОСТИ И АНОНСЫ

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ

ИТОГИ РАБОТЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Пять шагов для городов

Сельскохозяйственный комплекс

Порядок предоставления субсидий

Семья и детство

Стандарт развития конкуренции

Нормативно-правовые акты

Труд и занятость

Туризм

Физкультура и спорт

Учреждения и организации

Цены и тарифы

Антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов и их проектов

Административная реформа

Новости